Garantie de Qualité

La Céramique Torreense assume la totalité des frais causés par des produits défectueux à condition que leur application respecte les instructions mentionnées dans le “Manuel d’Application de Tuiles Céramiques”, édité par APICER (Association Portugaise des Industries de la Céramique).

On entendu par “totalité des frais”:

  1. Le remplacement des pièces défectueuses dans le cas d’une détection de défauts avant la pose du produit sur le toit, tels que des gauchissements, brisures ou écarts de tonalité. Dans ce cas, le constructeur devra séparer ces pièces et contacter rapidement la Céramique Torreense ou le fournisseur.
    Attention: Une fois appliqué sur le toit, le produit ne pourra plus être considéré défectueux en ce qui concerne les défauts visibles et décelables avant sa pose, comme ceux mentionnés antérieurement.
  1. Le remplacement des pièces défectueuses sur le lieu de travail et prise en charge des coûts associés à leur substitution sur le toit, dans le cas d’avoir détecté des défauts après la pose des produits sur le toit, à condition que ces défauts ne soient pas décelables avant leur installation sur le toit. Ne sont considérés que les cas d’application conjointe et exclusive de tuiles et accessoires de la marque Torreense.

Les défauts visés sont ceux qui rendent le produit non-conforme selon les termes définis par la norme européenne de certification des tuiles céramiques – NP EN 1304 – en vigueur à la date de fabrication.

La Céramique Torreense recommande l’usage de produits non hydrofugés et le montage conjoint des tuiles et accessoires  de la même marque.  

Dans le cas des produits hydrofugés, on applique la totalité des frais considérés par l’alinéa a) mentionné ci-dessus, c’est-à-dire, tous les défauts observés avant l’application sur le toit. Les cas prévus par l’alinéa b) seront évalués ponctuellement.