Garantía de Calidad

La Cerámica Torreense asume la totalidad de los gastos resultantes por defectos de sus productos siempre y cuando su aplicación observe las instrucciones constantes en el “Manual de Aplicación de Tejas Cerámicas”, editado por APICER (Asociación Portuguesa de la Industria Cerámica).

Por totalidad de los gastos se entiende:

  1. La reposición de las piezas defectuosas en caso de detección de defectos antes de la colocación del producto en la cubierta/tejado, tales como deformaciones, quiebras o tonalidad. En estos casos, el constructor deberá separar esas piezas y contactar rápidamente  Cerámica Torreense o la empresa proveedora.
    Atención: Tras  su aplicación en la cubierta/tejado, el producto no podrá ser considerado defectuoso en lo referente a defectos visibles y detectables antes de su colocación, como aquellos referidos anteriormente.
  1. La reposición de las piezas defectuosas en el local de la obra y los costes inherentes a su sustitución en el tejado, en caso da detección de defectos tras la colocación de los productos en la cubierta/tejado, desde que esos defectos no sean detectables antes de la colocación en el tejado. Se consideran apenas los casos de aplicación conjunta y exclusiva de tejas y accesorios con la marca Torreense.

Los defectos abarcados son aquellos cuya ocurrencia retira la conformidad al producto en los términos definidos en la normativa europea de certificación de las tejas cerámicas – NP EN 1304 -  vigente en la fecha de fabricación.

La Cerámica Torreense aconseja la utilización de productos no hidrofugados y el montaje conjunto de tejas y accesorios de la misma marca.

En el caso de productos hidrofugados, se aplica la totalidad de los gastos abarcados por el punto a) anteriormente referido, esto es, todos los defectos verificados antes de la aplicación en la cubierta/tejado. Los casos abarcados por el punto b) serán evaluados puntualmente.